卖电子烟怎么样,电子烟线下店怎么样又得罪人了,这次是我自己! ——电子烟线下店一些感想

从今年开始,越来越多的品牌开始发力线下,无论是线下门店,还是很多线下活动。其实在2018年4月,我和一个做电子烟的朋友聊天,建议他应该专注于线下电子烟线下店怎么样,因为经验是电子烟转化的重要催化剂,尤其是在中国小烟市场 只是在早期抽电子烟,线下一定是主战场。同时,他建议自己彻底戒烟,做小烟,因为小烟是市场的巨大进步。这个问题大家现在当然都知道了,但是当时很多国内品牌还没有开始开线下店,电子烟线下店大多是传统的大烟店。

其实我不是很喜欢吹牛,但现在不得不夸自己了(其实没人夸,人家得找点骄傲)。因为当时接触电子烟只花了一两个月的时间,就提出了两个战略方向——重线下少线上,重心关注小烟弃大烟。一年后,市场 真的是这个样子。不仅如此,我还给出了一个不那么复杂,但有些框架,“电子烟线下店思想”。虽然现在有些内容已经过时了,但是因为目标是去年初的大烟线下店,我觉得还是有一些问题的。主要思想仍然适用,所以我决定分享它。我有权吸引电影:

电子烟线下店铺概览

布局:

电子烟点目前主流的版面风格:朋克风格,以黑色为主,有科技感。重烟、高、凉抽电子烟,重玩热。再加上阵阵浓烟和昏暗的灯光,总给人一种喧嚣和荒凉的感觉。

线下活动和演示:

所有嘈杂的雾霾、嘻哈、博客都没有给小白用户带来健康和安全。相反,人们害怕尝试。

店员的样子:

他们都是年轻人,很酷。似乎只是为了好玩,并没有给人一种卫生和健康的感觉。

显示和堆叠:

栈太多让人头晕。只推送少数产品,不要让用户做出太多选择。

以下装修风格是比较舒服的款式。可以封闭的木架子和展示架可以参考。但是摩托车和反光天花板还是有点太酷了。不符合要传达给用户的主要感受和印象。

改进计划

1.摒弃围栏式长柜台,采用苹果线下门店开放式展示,降低用户体验门槛。

2. 按功能类型分类,而不是按品牌分类。原因是小白用户不关心品牌,只关心效果和功能。

3.着装和装饰学日本风,适当放些绿色的花草,营造健康轻松的氛围和感觉。

4.吸引流:利用宣传视频或海报指出用户痛点(不健康,家里有小孩,闺蜜不让抽,家里有老人生病,看顾客嘴巴和衣服的味道,餐厅里,工厂地方不让抽烟),播放BBC纪录片,品牌宣传视频,高峰期现场对比测试,展现电子烟的直观性和香烟危害。

5.体验分为三部分,一是用户实际使用(体验不同类型的烟杆和烟油)电子烟招商,二是对比电子烟和香烟危害,第三是让用户了解电子烟的结构和原理以及烟油的组成。

6.显示分为4个区域。最外层的设计需要吸带顾客进门,将宣传视频、测试、宣传柜台放在宣传视频上,展示拆解后的电子烟。其次是小烟专柜,主要是小烟,给消费者一种小烟最专业的印象; 小烟按高、中、低分层。还有各种烟油,主要是烟草味,其次是市场验证的主流美食烟油。最后卖电子烟怎么样,还有与烟雾相关的产品。老用户请带进来,以免影响小白的用户体验。

7.服务需要分不同的情况电子烟线下店怎么样,比如给男士减少订单,设计独立的体验功能很方便,让男士可以自己尝试,如果有问题,我们会提供帮助。至于女士们,店员一定要多说多跟进,甚至还要说作业和孩子,然后慢慢切换到健康和电子烟。我认为母亲和准妈妈也是我们的大客户。这需要制定惯例和词汇。技术,参观并讲解流程。

8.店员:店长兼技术顾问卖电子烟怎么样,负责解答疑难技术问题和管理,建立和维护客户关系,解决售后问题。店员2-3人(根据情况调整,初期招聘少,管理好,成本低),建议以女性为主。女性的优势是可以和女性客户很好的沟通,聊天容易;女人和女人吸引男顾客;而girls抽电子烟会给人一种更健康的感觉,所以所有小白用户都愿意尝试。

9.关于门和店墙显眼位置的常见问题。

10. 营造轻松的体验环境。在商场购物很累。在体验过程中,提供了坐下、喝酒和充电的地方,就像服装店提供了一个男人等待的地方。增加用户停留时间和停留概率。

后记

我想在互联网上搜索有关 iQos 如何在日本 上流行的信息,但找不到。后来想知道日本电子烟主要是在实体店还是线下门店销售,线下门店是怎么装修和运营的。不幸的是,这方面的在线信息很少。我只找到了日本电子烟线下店的几张照片。

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不过,也能看出一些端倪。 日本电子烟 线下店铺风格轻松简洁。销售人员多为女性。工作服整洁大方,以白色为主,给人以卫生健康的心理暗示。如果电子烟未来的受众是大量的烟民,相信优衣库、无印良品这样的线下门店的生产方式应该会比现在流行很多。也许电子烟future 离线。毕竟作为一款新品,用户体验是爆发的前提。在线体验的弱点在于体验,这是一个不太可能在线的任务。如果你要我提建议,我一定要专注线下,以日本的风格来装修和运营体验店。

嗯,以上是我一年多前对线下门店的一点想法。首先声明,本人不仅没有开过电子烟店铺抽电子烟,也没有经营过任何形式的线下店铺。我所有的想法都只是基于一个假设前提和基于此的逻辑推导,没有任何市场验证。可以说,以上不是经验之谈!只要一步一步推导出问题,后面的结果就是错误的!因此,我没有资格,也没有任何地位,可以为其他品牌提供建议。我只是想满足一个小小的个人要求——什么都不说会很不舒服!所以,我只是为了让自己更舒服才说这些。不信!

我的假设前提是,线下门店不仅仅是体验产品,更重要的是营造产品背后的感觉和氛围。这是品牌需要传达给用户的。它需要品牌来定位产品。定位就是策略,策略就是选择。不是该做什么,而是不该做什么。如果你是电子烟品牌方或者电子烟线下店的老板,我想请大家思考一个问题:电子烟应该让用户感知什么?用户不应感知什么?

我见过很多品牌的加盟店和线下店。大部分都是阴冷的,就像我上面对大烟店的分析一样,包括RELX,FLOW,还有薛家渡。是的!在我看来,定位是错误的!黑色为用户营造的氛围是新潮、时尚、酷炫、高端。为何如此定位?我想可能是受了JUUL在美国成功的营销经验的影响。在美国,Juul 使用多种吸 方式来吸 在社交媒体和线下吸引年轻人,例如赞助啤酒节、酒吧、音乐会等。我发表了两篇关于 Juul 营销方式的文章。有兴趣的可以看看:

《JUUL是如何通过营销电子烟Retail市场占领美国的?》

《Juul如何利用社交媒体吸吸吸引年轻人?》

正是因为这些做法,Juul成功地将吸吸介绍给美国青少年使用电子烟,这也是电子烟被推到舆论前沿的重要原因之一所以首先,出于商业道德的考虑,我们不应该走Juul吸引青年的路线。不能用各种线下活动吸引青春用电子烟说保护年轻人电子烟推荐,这很不合逻辑!另外,即使从商业利益的角度来看,我也不同意品牌将大部分精力和精力放在这种很酷的线下活动上。原因之一是我们中国人和美国人是不同的文化动物。适用于美国人的方法绝不能适用于中国人。请注意,它可能不适用,它绝对不适用!我在这个“初看电子烟——UWELL Amulet Pod开箱评测!” “正如我在评测最后所说,老梅的文化是个人主义!他们买东西更看重和创新,他们想要Cool。而且中国人很务实。我们买things 更关注它是否是好用!酷又好用?好用,但利基,不只是需要!酷方法那么多,为什么吸电子烟?定位电子烟,因为这种产品不是市场被做小了?

电子烟吸吸中国人被引用的原因是电子烟比香烟更健康。这才是产品背后应该传达给中国消费者的内在定位!相信每个品牌都知道,做线下活动和线下门店卖电子烟,为什么要打造黑色主题的炫酷风格?为什么不使用白色和天然木色来遵循北欧简约风格,为消费者营造一种健康的感觉呢?你想健康又酷吗?对不起,贪婪不能咀嚼太多,贪婪的结果是你最终什么也得不到!

所以,那些已经筹集到资金并且还在为年轻人进行时尚线下活动的顶级品牌应该少花钱。我看起来很心疼。

后记:

昨天北京下雨,为了避雨,我在商贸中心旁边的悦刻体验旗舰店去世了。我发现Relx店其实是在探索营造健康氛围的方向。有几点与我上面提到的想法相似。比如有女店员,有绿白相间的装饰。但是还不够清楚,有些细节没有到位。我不觉得不好意思拍照。我从大众平那里偷了几张照片。

店内有一面展示墙使用了绿色,但我觉得颜色太深了。最好改成浅绿色。植物元素也应该放在显眼的地方等

单杠柜台不如周围的柜台好,因为单杠柜台很容易把顾客和店员分开。说白了,销售就是一个信任问题。靠得更近更容易获得信任吗?

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另外,柜台前的椅子太高了,看起来像吧台,坐起来不舒服。我们观察了一段时间。来店里的客人都站着,但椅子挡住了去路,成了摆设。

店内角落有一台巨大的自动售货机卖,占了很大的空间。我觉得还是换几张舒服的桌椅比较好。提供免费充电和免费水,费用不高。你在这里的聊天有多好。

我去年十一月去了日本,看到了一些IQOS实体店。最后拍了张照片贴出来供大家参考。

有几点值得一提。

首先,IQOS有十几名店员。我只看到了3个男孩,剩下的10个是女孩。

其次,IQOS为收银和取货设置了横向柜台,以隔离客户。体验空间是完全开放的。样品被放置在墙壁周围。他们面前有海报。大多数用户需要知道。一切都在其中。当用户尝试时,不要担心盯着你的脸。

第三,店铺以浅色为主。从装修、陈列、配饰、宣传册、产品包装,到员工服装,IQOS线下门店营造的氛围都是健康的。

第四,店员不跟随客户,但他们的眼睛会盯着你,当你需要帮助时他们会过来。我更喜欢这个。每次去商场买服装,后面总是有人,心里不舒服。

这篇文章已经酝酿好几天了。我今天早上5:30起床开始写作。说到这里,小草已经吐完了,人都快被冒犯了,只剩下我一个人了。可能我进不去电子烟圈。再说一遍,我上面说的,不要相信我,独立思考,如果你有什么想法,请留言!所有的笑声和诅咒都被释放出来供兄弟们参考。争论越多,情况越清楚,关系就越牢固。

青山不改,绿水长流,江湖相见,后会有期!

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